1. Agreement to these Terms

These Terms of Service (the "Terms") are a binding agreement between you and Wolf Industries LLC, a North Carolina limited liability company doing business as Epik Leads ("Epik Leads", "we", "us" or "our"). Epik Leads is a business of Wolf Industries LLC.

These Terms govern your access to and use of the website at epikleads.co and its subdomains (the "Website"), our booking forms, our phone number, text messaging program and AI voice assistant, and all websites, systems, software configurations, content and related services we design, build, host, manage or provide (together, the "Services").

By accessing the Website, submitting a form, booking a call, calling or texting us, signing a proposal, paying an invoice or otherwise using the Services, you confirm that you have read, understood and agree to be bound by these Terms, our Privacy Policy and our SMS Terms, which are incorporated by reference. If you do not agree, do not use the Services.

Important: Section 25 (Dispute resolution) contains a binding arbitration agreement and a class action waiver that affect how disputes are resolved. You may opt out of arbitration within 30 days as described in that section.

2. Definitions

• "Client" means a person or business that hires us for paid Services under a Proposal.
• "You" means any person who uses the Website or Services, and, if you act for a business, that business.
• "Proposal" means any written quote, proposal, order form, statement of work, invoice or written agreement that describes specific Services, deliverables, prices or schedules.
• "Deliverables" means the websites, pages, designs, copy, configurations, integrations, accounts and other work product we deliver to a Client under a Proposal.
• "Client Content" means text, images, logos, trademarks, videos, data, customer lists and other materials you provide to us or upload to the Services.
• "Third-Party Services" means products, platforms and services provided by companies other than Epik Leads, such as hosting, domain registrars, email, payment, scheduling, telephony, AI and analytics providers.
• "Monthly Plan" means any recurring subscription Service, including "Epik 60".
• "AI Features" means features that use artificial intelligence, including our AI voice assistant and any AI-assisted writing, design or automation.
• "Lead" means a potential customer inquiry received by a Client through the Services.

3. Eligibility

You must be at least 18 years old and able to form a binding contract to use the Services. The Services are intended for businesses and professionals, not for personal, family or household purposes. If you use the Services on behalf of a business or other entity, you represent that you have authority to bind it to these Terms. We may refuse Services to anyone, at our discretion, where permitted by law.

4. Accounts and access

Some Services may require accounts, logins or access to dashboards, domain registrars, hosting, email, analytics, payment or other platforms. You agree to:

• provide accurate, current and complete information and keep it updated;
• keep passwords and two-factor codes confidential and not share them except as needed for us to perform the Services;
• notify us promptly at [email protected] of any unauthorized access or security incident;
• be responsible for all activity under accounts in your name.

Where we create accounts for you, we create them in your name whenever the platform allows, and we may hold administrator access only as long as needed to deliver and support the Services. We are not responsible for losses caused by your failure to protect your credentials.

5. Description of the Services

Epik Leads helps local businesses get and keep more customers. Depending on your Proposal, Services may include:

• design and development of mobile-first websites, landing pages and quote or booking forms;
• lead capture and delivery of form submissions by email and to customer records;
• missed-call text-back, automated follow-up, reminders and review requests;
• business phone numbers, text messaging and AI voice assistants;
• domains, business email, hosting setup, analytics dashboards, Google Business Profile setup and local advertising support;
• logos, brand kits, business cards, QR codes and related design.

The specific Services, Deliverables, timelines and prices for each Client are defined in the Proposal. Descriptions, examples, case studies, figures and demos on the Website are illustrative; they are not promises of specific features or results unless included in your Proposal. We may improve, change or discontinue features of the Services at any time; if a change materially reduces a paid Service you are currently receiving, we will tell you and work with you on a reasonable alternative or a pro-rated adjustment.

6. Proposals, scope and Client responsibilities

Work begins after you accept a Proposal and pay any required deposit. Anything not listed in the Proposal is out of scope and may be quoted separately. Timelines depend on you providing Client Content, approvals, access and feedback on time; delays on your side extend delivery dates accordingly. If a project is paused at your request or because we cannot reach you for more than 30 days, we may close it and invoice completed work.

You are responsible for: the accuracy and legality of your Client Content and business information; your prices, offers and claims; compliance with laws that apply to your business (including licensing, advertising, consumer protection, privacy and telemarketing laws); obtaining any consent required to contact your own customers; and reviewing Deliverables before they go live. Unless the Proposal states otherwise, each project includes up to two rounds of reasonable revisions before launch.

7. Client Content and license

You keep all ownership rights in your Client Content. You grant Epik Leads a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to host, copy, process, adapt, display and transmit Client Content only as needed to provide, maintain and improve the Services for you, and to comply with law.

You represent and warrant that you own or have all necessary rights, licenses and consents for your Client Content, and that it does not infringe any third-party right or violate any law. We may remove or refuse Client Content that we reasonably believe violates these Terms or the law.

Portfolio: unless you tell us otherwise in writing, we may show your business name, logo, screenshots of public Deliverables and non-confidential, aggregated results (for example, visits or quote requests) in our portfolio and marketing. You can withdraw this permission at any time by emailing [email protected], and we will stop new uses within a reasonable time.

8. Intellectual property

The Website, our brand, logos, templates, code libraries, processes, know-how, tools and all materials we create independently of a specific Client (together, "Epik Materials") are owned by Wolf Industries LLC or its licensors and are protected by intellectual property laws. Except as expressly granted in these Terms or a Proposal, no rights are transferred to you.

If Epik Materials are included in your Deliverables, we grant you a perpetual, non-exclusive, royalty-free license to use them as part of those Deliverables for your business, which survives termination once the related Deliverables are paid in full. Open-source components and third-party assets (such as fonts, stock images or plugins) remain subject to their own licenses.

Feedback or suggestions you send us may be used by us without obligation to you.

9. Website ownership and transfer

Our approach is that your business assets are yours. Once a project is paid in full:

• Domain names we register for you are registered in your name or transferred to your account on request.
• Website Deliverables (design, copy and the site files listed in your Proposal) are owned by you, subject to Section 8 for Epik Materials and third-party licenses.
• Accounts we create for you (for example email, analytics, Google Business Profile, hosting, payment or messaging accounts) are set up in your name where possible, and we will hand over full control on request.

Transfer on request: if you stop working with us, we will provide, within a reasonable time (normally 10 business days) after your request and payment of all amounts due, an export of your website files and content and the information needed to move domains and accounts. Moving to another host or provider may require technical work outside your Proposal, which we can quote. Features that depend on our proprietary systems, shared infrastructure or Monthly Plans (such as automated follow-up, shared phone numbers or AI assistants) stop when the related plan ends and may not be portable. Phone numbers can be ported where the carrier and the law allow.

Until paid in full, Deliverables remain our property and we may suspend or take down work for which payment is overdue.

10. Acceptable use

You agree not to use the Website or Services to:

• break any law or regulation, or encourage others to do so;
• send spam, unsolicited or unlawful calls or texts, or contact people without the consent required by the TCPA, CAN-SPAM, carrier rules or other laws;
• infringe intellectual property, privacy or publicity rights;
• publish false, misleading, deceptive, defamatory, obscene, hateful or harassing content, or fake reviews;
• promote illegal products or services, or prohibited content under carrier and platform rules (for example, cannabis, firearms, gambling, high-risk lending, or sexual content where restricted);
• upload malware, probe, scan or test the vulnerability of our systems, or bypass security or rate limits;
• scrape, copy or resell the Services or Epik Materials without our written permission;
• impersonate any person, or misrepresent your affiliation;
• interfere with or disrupt the Services or other users.

We may investigate and suspend or terminate Services, remove content or report activity to authorities if we reasonably believe you violated this section.

11. Third-party services

The Services rely on Third-Party Services, which may include Cloudflare (hosting and form processing), SMTP2GO (email delivery), Notion (customer records), Cal.com (scheduling), Stripe (payments), Twilio (phone numbers, calls and text messages), xAI (AI voice assistant model), Umami (privacy-focused analytics), Google (Business Profile, fonts and advertising), Meta and domain registrars. Your use of Third-Party Services may be subject to their own terms and privacy policies, which you are responsible for reviewing and accepting.

We do not control and are not responsible for Third-Party Services, including their availability, pricing changes, policy changes, outages, data handling or account decisions (such as suspensions or campaign rejections). Third-party fees (for example domains, telephony, messaging, advertising spend or app subscriptions) are your responsibility unless your Proposal says they are included. If a Third-Party Service changes or becomes unavailable, we will make reasonable efforts to provide an alternative, which may change price or features.

12. Payments and billing

• All prices are in US dollars and exclude taxes unless stated. You are responsible for applicable sales, use and similar taxes, other than taxes on our income.
• Payments are processed by Stripe. By paying, you also agree to Stripe's terms. We do not store your full card number.
• One-time projects follow the schedule in the Proposal (for example, 50% to start and 50% on delivery, or installments). The final payment is due at launch or delivery, whichever comes first.
• Monthly Plans are billed in advance each month on the same day as the first payment and renew automatically until canceled under Section 16. By subscribing, you authorize us (through Stripe) to charge your payment method each billing period.
• Invoices are due on receipt unless the Proposal states otherwise. You agree to keep a valid payment method on file for Monthly Plans.

13. Late payments, failed payments and chargebacks

If a payment fails or is late, we may retry the charge and will notify you. Amounts not paid within 15 days of the due date may accrue a late fee of 1.5% per month (or the highest rate allowed by law, if lower) on the unpaid balance, plus reasonable collection costs where permitted. If any amount is more than 15 days overdue, we may suspend Services (including hosting, phone numbers, messaging and automations) after notice, until the account is current. Reactivation may require payment of the overdue amount.

Please contact us at [email protected] before disputing a charge with your bank; most issues can be solved quickly. If you file a chargeback for a charge that was valid under these Terms, we may suspend Services, provide evidence to the payment processor and recover the amount owed plus any chargeback fees charged to us.

14. Refunds

• Deposits for one-time projects cover scheduling and initial work and are non-refundable once work has started, except where a written guarantee in your Proposal or on the Website applies (for example, a delivery-time guarantee), in which case that guarantee controls.
• Completed work and delivered Deliverables are not refundable.
• Monthly Plans are not refunded for partial months; cancellation stops future charges.
• Third-party costs paid on your behalf (domains, telephony, advertising spend, licenses) are not refundable by us.
• If we end a Service for our convenience (not for your breach), we will refund prepaid amounts for Services not yet provided.

Nothing in this section limits rights you may have under laws that cannot be waived.

15. Price changes

No price is fixed forever. We may change our prices, plans and fees at any time.

• Price changes do not affect a one-time project already accepted under a Proposal.
• For an active Monthly Plan, we will give you at least 30 days' notice by email before a new price applies to you. If you do not agree, you may cancel before the new price takes effect; continuing the plan after that date means you accept the new price.
• Founding, launch or promotional prices (for example, a founding-member rate) apply only as and for as long as described in your written Proposal or the offer terms, and may end if the plan is canceled, paused or past due.
• Third-party cost increases (for example telephony, messaging or carrier fees) may be passed through with notice.

16. Cancellation and termination

By you: you can cancel a Monthly Plan anytime by emailing [email protected] (or through any cancellation option we provide). Cancellation takes effect at the end of the current billing period, and you keep access until then. Monthly Plans are month to month with no long-term contract unless your Proposal says otherwise. For one-time projects, you may end the project in writing; amounts for work completed up to that date remain due.

By us: we may suspend or terminate Services, with notice where practical, if you breach these Terms, fail to pay, use the Services unlawfully or in a way that creates risk or legal exposure for us, other users or carriers, or if required by law or a Third-Party Service. We may also end any Service for convenience with 30 days' notice, refunding prepaid amounts for Services not provided.

Effect: on termination, your right to use the Services ends, and Section 9 (transfer) applies. Sections that by their nature should survive (including payment obligations, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification and dispute resolution) survive termination.

17. Call recording and AI assistant

Calls to our business number, and calls handled by AI assistants we set up for Clients, may be answered by an AI voice assistant powered by third-party AI models (including xAI) and telephony (Twilio). The assistant may answer questions, collect contact details, qualify requests and book appointments. Calls may be recorded and transcribed, and transcripts and summaries may be stored in our systems, for quality, follow-up, record-keeping, security and service improvement.

By continuing a call after the disclosure, you consent to the AI assistant and to recording and transcription. If you do not consent, you can hang up and contact us by email at [email protected], or ask for a person and we will call you back.

Clients who use our AI assistant or call recording are responsible for providing any disclosures and obtaining any consents required by the laws that apply to their callers, including states that require all parties to consent to recording, and for the accuracy of the business information the assistant uses.

18. AI-generated content disclaimer

Some Services and Deliverables may be created or assisted by AI Features (for example, draft copy, translations, images, summaries, transcripts or automated replies). AI output can be inaccurate, incomplete, outdated or unsuitable, and may resemble content generated for others. AI output is provided for your convenience and does not constitute legal, financial, tax, medical or other professional advice.

You are responsible for reviewing and approving AI-assisted content before you publish or rely on it, and for the prices, promises and claims made to your customers. The AI voice assistant may misunderstand callers or make mistakes; it does not make binding commitments on your behalf beyond the booking and information functions you approve. To the extent permitted by law, we do not guarantee the accuracy of AI output and are not liable for decisions made based on it.

19. TCPA consent and communications

By providing your phone number and checking the SMS consent box, or by texting or calling us, you agree that Epik Leads may contact you at that number by text message and by phone call, including calls and texts made with automated technology, an AI or artificial or prerecorded voice, about your booking, your request and the Services. Message frequency varies; message and data rates may apply. Consent is not a condition of any purchase. You can opt out of texts at any time by replying STOP, and of calls by telling us or emailing [email protected]. Details are in our SMS Terms.

You agree to receive transactional emails about your account, invoices and the Services. You can unsubscribe from marketing emails using the link in the message.

Clients who use our texting, calling or AI features to contact their own customers are solely responsible for obtaining prior express (and, where required, written) consent, honoring opt-outs and do-not-call requests, respecting quiet hours, completing carrier registration (such as A2P 10DLC) with accurate information, and complying with the TCPA, state telemarketing laws, CAN-SPAM and carrier rules.

20. Results and performance

We work to bring you more leads and customers, but results depend on many factors outside our control, including your market, competition, prices, response time, reviews, advertising budget, search engine and platform algorithms, and customer behavior. Case studies, statistics and examples on the Website (for example, visits, quote requests or jobs closed for a past client) describe specific past situations and are not typical or guaranteed. We do not guarantee any specific number of visits, leads, calls, sales, rankings or revenue.

21. Disclaimer of warranties

EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN A PROPOSAL, THE WEBSITE AND SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE". TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, WOLF INDUSTRIES LLC AND Epik Leads DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE. WE DO NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, SECURE OR FREE OF HARMFUL COMPONENTS, THAT MESSAGES OR CALLS WILL BE DELIVERED, OR THAT DATA WILL NOT BE LOST. Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties, so some of these exclusions may not apply to you.

22. Limitation of liability

TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW: (A) IN NO EVENT WILL WOLF INDUSTRIES LLC, Epik Leads OR THEIR MEMBERS, MANAGERS, EMPLOYEES, CONTRACTORS OR SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY OR PUNITIVE DAMAGES, OR FOR LOST PROFITS, REVENUE, LEADS, CUSTOMERS, GOODWILL OR DATA, OR BUSINESS INTERRUPTION, ARISING OUT OF OR RELATED TO THE SERVICES OR THESE TERMS, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY; AND (B) OUR TOTAL LIABILITY FOR ALL CLAIMS ARISING OUT OF OR RELATED TO THE SERVICES OR THESE TERMS WILL NOT EXCEED THE AMOUNTS YOU PAID US FOR THE SERVICES GIVING RISE TO THE CLAIM IN THE THREE (3) MONTHS BEFORE THE EVENT GIVING RISE TO LIABILITY, OR ONE HUNDRED US DOLLARS (US$100) IF YOU HAVE NOT PAID US.

These limits apply regardless of the legal theory (contract, tort, negligence, strict liability or otherwise) and even if a remedy fails of its essential purpose. They do not limit liability that cannot be limited under applicable law, such as liability for fraud or willful misconduct.

23. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless Wolf Industries LLC, Epik Leads and their members, managers, employees and contractors from and against any claims, damages, losses, fines, penalties, liabilities, costs and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or related to: (a) your Client Content; (b) your use of the Services in violation of these Terms or the law; (c) messages, calls or communications sent to your customers or contacts through the Services, including claims under the TCPA or similar laws; (d) your products, services, prices, offers or business practices; or (e) your violation of any third-party right. We will notify you of any claim, and may participate in the defense with counsel of our choice at our own expense.

24. Force majeure

We are not liable for any delay or failure to perform caused by events beyond our reasonable control, including natural disasters, severe weather, fire, flood, epidemics, war, terrorism, civil unrest, labor disputes, government actions, power or internet failures, cyberattacks, and outages, policy changes or account actions of Third-Party Services, carriers or platforms. We will make reasonable efforts to notify you and resume performance as soon as practicable.

25. Dispute resolution, arbitration and class action waiver

Please read this section carefully. It requires most disputes to be resolved by individual binding arbitration and limits your ability to bring claims as part of a class.

(a) Informal negotiation first. Before starting any proceeding, you and we agree to try to resolve any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the Services (a "Dispute") informally. The party raising the Dispute must send a written notice describing it and the relief requested (to us at [email protected] and to the address in Section 31; to you at the email we have on file). The parties will negotiate in good faith for at least 30 days after the notice.

(b) Binding arbitration. If the Dispute is not resolved within 30 days, it will be resolved by final and binding individual arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its Commercial Arbitration Rules (or, if you are an individual and those rules apply, its Consumer Arbitration Rules), before a single arbitrator. The arbitration will take place in North Carolina (in Mecklenburg County unless the parties agree otherwise), or by video or written submissions where the rules allow. The arbitrator will apply North Carolina law and the Federal Arbitration Act, which governs this section. Judgment on the award may be entered in any court with jurisdiction. Each party bears its own attorneys' fees unless the arbitrator awards fees under applicable law; filing and arbitrator fees will be allocated under the AAA rules.

(c) Class action waiver. YOU AND WE AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN AN INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS, COLLECTIVE, CONSOLIDATED OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. The arbitrator may not consolidate claims of more than one person or preside over any class or representative proceeding. If this class action waiver is found unenforceable, the entire arbitration agreement in this section will be void (but the rest of these Terms will remain in effect).

(d) Small claims and exceptions. Either party may bring an individual claim in small claims court in North Carolina (or in your county of residence, if required by law) if it qualifies. Either party may also seek injunctive or equitable relief in court to protect intellectual property or confidential information, or to stop unauthorized use of the Services.

(e) 30-day opt-out. You may opt out of this arbitration agreement by sending written notice to [email protected] with the subject "Arbitration Opt-Out", including your name, business name, email and phone number, within 30 days after you first accept these Terms. If you opt out, Disputes will be resolved in court under Section 26, and neither party will be bound by arbitration. Opting out does not affect any other part of these Terms.

(f) Time limit. To the extent permitted by law, any claim must be brought within one (1) year after it arises, or it is permanently barred.

26. Governing law and venue

These Terms and any Dispute are governed by the laws of the State of North Carolina, USA, without regard to its conflict-of-law rules, and by applicable US federal law. Subject to Section 25, the state and federal courts located in North Carolina (Mecklenburg County) have exclusive jurisdiction, and you and we consent to their personal jurisdiction and venue. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.

27. Confidentiality

Each party may receive non-public information from the other (for example, business data, customer lists, credentials, pricing or plans). The receiving party will use it only to perform under these Terms, protect it with reasonable care and not disclose it except to people who need to know and are bound by similar duties, or when required by law. This does not apply to information that is public, already known, independently developed or lawfully received from a third party.

28. Severability, assignment, entire agreement and waiver

Severability: if any provision of these Terms is held invalid or unenforceable, it will be enforced to the maximum extent permissible and the remaining provisions will stay in full effect (subject to Section 25(c)).

Assignment: you may not assign or transfer these Terms without our prior written consent. We may assign these Terms, including in connection with a merger, acquisition, reorganization or sale of assets, with notice to you.

Entire agreement: these Terms, together with the Privacy Policy, SMS Terms and any Proposal, are the entire agreement between you and us about the Services and replace prior understandings. If a Proposal conflicts with these Terms, the Proposal controls for that project.

No waiver: our failure to enforce any right is not a waiver of it. Independent contractors: the parties are independent contractors; nothing creates a partnership, joint venture, employment or agency relationship. No third-party beneficiaries: these Terms do not give rights to anyone else. Headings are for convenience only, and "including" means "including without limitation".

Language: these Terms are offered in English and Spanish. If there is any conflict between versions, the English version controls to the extent permitted by law.

29. Notices

We may give notices by email to the address associated with your account or Proposal, by text message, or by posting on the Website; email notices are effective when sent. You must send legal notices to us by email at [email protected] and, for notices of Disputes, also by mail to the address in Section 31. Notices to us are effective when received.

30. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. The "Last updated" date at the top shows the latest version. If a change is material, we will give reasonable notice (for example, by email to Clients or a notice on the Website) at least 15 days before it takes effect, except where a change is required by law or addresses security, in which case it may take effect immediately. Changes do not apply retroactively, and changes to Section 25 will not apply to Disputes already notified. Continuing to use the Services after changes take effect means you accept them.

31. Contact

Wolf Industries LLC d/b/a Epik Leads
[BUSINESS ADDRESS — pending]
North Carolina, USA
Email: [email protected]
Phone: +1 305-424-2764

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de servicio (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre tú y Wolf Industries LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Carolina del Norte que opera como Epik Leads ("Epik Leads", "nosotros" o "nuestro"). Epik Leads es una empresa de Wolf Industries LLC.

Estos Términos rigen tu acceso y uso del website epikleads.co y sus subdominios (el "Website"), nuestros formularios de cita, nuestro número de teléfono, el programa de mensajes de texto y el asistente de voz con IA, y todos los websites, sistemas, configuraciones de software, contenidos y servicios relacionados que diseñamos, construimos, alojamos, administramos o prestamos (en conjunto, los "Servicios").

Al entrar al Website, enviar un formulario, agendar una llamada, llamarnos o escribirnos por texto, firmar una propuesta, pagar una factura o usar los Servicios de cualquier otra forma, confirmas que leíste, entendiste y aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestros Términos SMS, que forman parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Importante: la Sección 25 (Resolución de disputas) contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a demandas colectivas que afectan cómo se resuelven las disputas. Puedes excluirte del arbitraje dentro de los 30 días, como explica esa sección.

2. Definiciones

• "Cliente": persona o negocio que nos contrata Servicios pagados mediante una Propuesta.
• "Tú": cualquier persona que usa el Website o los Servicios y, si actúas en nombre de un negocio, ese negocio.
• "Propuesta": toda cotización, propuesta, orden, plan de trabajo, factura o acuerdo escrito que describe Servicios, entregables, precios o plazos específicos.
• "Entregables": los websites, páginas, diseños, textos, configuraciones, integraciones, cuentas y demás trabajo que entregamos a un Cliente según una Propuesta.
• "Contenido del Cliente": textos, imágenes, logos, marcas, videos, datos, listas de clientes y demás materiales que nos entregas o subes a los Servicios.
• "Servicios de terceros": productos, plataformas y servicios de empresas distintas de Epik Leads, como hosting, registradores de dominio, correo, pagos, agenda, telefonía, IA y analítica.
• "Plan mensual": cualquier Servicio de suscripción recurrente, incluido "Epik 60".
• "Funciones de IA": funciones que usan inteligencia artificial, incluido nuestro asistente de voz y cualquier redacción, diseño o automatización asistida por IA.
• "Lead": consulta de un posible cliente que un Cliente recibe a través de los Servicios.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar los Servicios. Los Servicios están pensados para negocios y profesionales, no para fines personales, familiares o domésticos. Si usas los Servicios en nombre de un negocio u otra entidad, declaras que tienes autoridad para obligarla bajo estos Términos. Podemos negar Servicios a cualquier persona, a nuestra discreción, cuando la ley lo permita.

4. Cuentas y acceso

Algunos Servicios pueden requerir cuentas, accesos o paneles de registradores de dominio, hosting, correo, analítica, pagos u otras plataformas. Te comprometes a:

• dar información correcta, actual y completa, y mantenerla al día;
• mantener en secreto contraseñas y códigos de doble verificación, y no compartirlos salvo lo necesario para que prestemos los Servicios;
• avisarnos de inmediato a [email protected] de cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad;
• responder por toda actividad en las cuentas a tu nombre.

Cuando creamos cuentas para ti, las creamos a tu nombre siempre que la plataforma lo permita, y podemos mantener acceso de administrador solo el tiempo necesario para entregar y dar soporte a los Servicios. No respondemos por pérdidas causadas por no proteger tus credenciales.

5. Descripción de los Servicios

Epik Leads ayuda a negocios locales a conseguir y mantener más clientes. Según tu Propuesta, los Servicios pueden incluir:

• diseño y desarrollo de websites pensados para celular, páginas de aterrizaje y formularios de cotización o de citas;
• captura de leads y envío de formularios por correo y a registros de clientes;
• respuesta por texto a llamadas perdidas, seguimiento automático, recordatorios y solicitudes de reseñas;
• números de teléfono de negocio, mensajes de texto y asistentes de voz con IA;
• dominios, correo corporativo, configuración de hosting, paneles de analítica, configuración de Google Business Profile y apoyo con publicidad local;
• logos, kits de marca, tarjetas de presentación, códigos QR y diseño relacionado.

Los Servicios, Entregables, plazos y precios específicos de cada Cliente se definen en la Propuesta. Las descripciones, ejemplos, casos, cifras y demos del Website son ilustrativos; no son promesas de funciones ni resultados específicos salvo que estén en tu Propuesta. Podemos mejorar, cambiar o descontinuar funciones de los Servicios en cualquier momento; si un cambio reduce de forma importante un Servicio pagado que recibes, te avisaremos y buscaremos contigo una alternativa razonable o un ajuste proporcional.

6. Propuestas, alcance y responsabilidades del Cliente

El trabajo empieza cuando aceptas una Propuesta y pagas el anticipo que corresponda. Lo que no esté en la Propuesta queda fuera del alcance y puede cotizarse aparte. Los plazos dependen de que entregues a tiempo el Contenido del Cliente, aprobaciones, accesos y comentarios; las demoras de tu lado extienden las fechas de entrega. Si un proyecto se pausa a tu pedido o porque no podemos contactarte por más de 30 días, podemos cerrarlo y facturar el trabajo hecho.

Eres responsable de: que tu Contenido del Cliente y la información de tu negocio sean correctos y legales; tus precios, ofertas y afirmaciones; cumplir las leyes que aplican a tu negocio (incluidas licencias, publicidad, protección al consumidor, privacidad y telemercadeo); obtener los consentimientos necesarios para contactar a tus propios clientes; y revisar los Entregables antes de publicarlos. Salvo que la Propuesta diga otra cosa, cada proyecto incluye hasta dos rondas de cambios razonables antes del lanzamiento.

7. Contenido del Cliente y licencia

Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del Cliente. Otorgas a Epik Leads una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para alojar, copiar, procesar, adaptar, mostrar y transmitir el Contenido del Cliente solo en la medida necesaria para prestarte, mantener y mejorar los Servicios, y para cumplir la ley.

Declaras y garantizas que eres dueño o tienes todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios sobre tu Contenido del Cliente, y que no infringe derechos de terceros ni viola ninguna ley. Podemos retirar o rechazar Contenido del Cliente que razonablemente creamos que viola estos Términos o la ley.

Portafolio: salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos mostrar el nombre y logo de tu negocio, capturas de los Entregables públicos y resultados agregados no confidenciales (por ejemplo, visitas o solicitudes de cotización) en nuestro portafolio y marketing. Puedes retirar este permiso cuando quieras escribiendo a [email protected], y dejaremos de hacer nuevos usos en un plazo razonable.

8. Propiedad intelectual

El Website, nuestra marca, logos, plantillas, librerías de código, procesos, conocimiento, herramientas y todo el material que creamos de forma independiente de un Cliente específico (en conjunto, "Materiales de Epik") son propiedad de Wolf Industries LLC o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Salvo lo que estos Términos o una Propuesta otorguen expresamente, no se te transfiere ningún derecho.

Si los Entregables incluyen Materiales de Epik, te otorgamos una licencia perpetua, no exclusiva y sin regalías para usarlos como parte de esos Entregables en tu negocio, que sigue vigente tras la terminación una vez pagados por completo esos Entregables. Los componentes de código abierto y recursos de terceros (como fuentes, fotos de stock o plugins) siguen sujetos a sus propias licencias.

Podemos usar los comentarios o sugerencias que nos envíes sin ninguna obligación contigo.

9. Propiedad y traspaso del website

Nuestro enfoque es que los activos de tu negocio son tuyos. Una vez pagado por completo el proyecto:

• Los dominios que registramos para ti quedan a tu nombre o se transfieren a tu cuenta si lo pides.
• Los Entregables del website (diseño, textos y archivos del sitio que indique tu Propuesta) son tuyos, sujeto a la Sección 8 sobre Materiales de Epik y licencias de terceros.
• Las cuentas que creamos para ti (por ejemplo correo, analítica, Google Business Profile, hosting, pagos o mensajería) se configuran a tu nombre cuando es posible, y te entregamos el control total si lo pides.

Traspaso a pedido: si dejas de trabajar con nosotros, en un plazo razonable (normalmente 10 días hábiles) desde tu pedido y el pago de todo lo adeudado, te entregaremos una exportación de los archivos y contenido de tu website y la información necesaria para mover dominios y cuentas. Mudarse a otro hosting o proveedor puede requerir trabajo técnico fuera de tu Propuesta, que podemos cotizar. Las funciones que dependen de nuestros sistemas propios, infraestructura compartida o Planes mensuales (como seguimiento automático, números compartidos o asistentes de IA) terminan cuando termina el plan y pueden no ser trasladables. Los números de teléfono se pueden portar cuando la operadora y la ley lo permitan.

Hasta que se paguen por completo, los Entregables siguen siendo nuestros y podemos suspender o retirar trabajos con pagos vencidos.

10. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Website ni los Servicios para:

• violar cualquier ley o norma, o incitar a otros a hacerlo;
• enviar spam, llamadas o textos no solicitados o ilegales, o contactar personas sin el consentimiento que exigen la TCPA, CAN-SPAM, las reglas de las operadoras u otras leyes;
• infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen;
• publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno, de odio o de acoso, o reseñas falsas;
• promover productos o servicios ilegales, o contenido prohibido por las reglas de operadoras y plataformas (por ejemplo, cannabis, armas, apuestas, préstamos de alto riesgo o contenido sexual donde esté restringido);
• subir malware, sondear, escanear o probar vulnerabilidades de nuestros sistemas, o saltarse medidas de seguridad o límites;
• extraer, copiar o revender los Servicios o los Materiales de Epik sin nuestro permiso escrito;
• suplantar a cualquier persona o falsear tu relación con alguien;
• interferir con los Servicios o con otros usuarios.

Podemos investigar y suspender o terminar Servicios, retirar contenido o reportar actividad a las autoridades si razonablemente creemos que violaste esta sección.

11. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de Servicios de terceros, que pueden incluir Cloudflare (hosting y procesamiento de formularios), SMTP2GO (envío de correos), Notion (registro de clientes), Cal.com (agenda), Stripe (pagos), Twilio (números de teléfono, llamadas y mensajes de texto), xAI (modelo del asistente de voz con IA), Umami (analítica respetuosa de la privacidad), Google (Business Profile, fuentes y publicidad), Meta y registradores de dominio. El uso de Servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad, que te corresponde revisar y aceptar.

No controlamos ni respondemos por los Servicios de terceros, incluida su disponibilidad, cambios de precio o de políticas, caídas, manejo de datos o decisiones sobre cuentas (como suspensiones o rechazos de campañas). Los cargos de terceros (por ejemplo dominios, telefonía, mensajería, inversión en publicidad o suscripciones de apps) corren por tu cuenta salvo que tu Propuesta diga que están incluidos. Si un Servicio de terceros cambia o deja de estar disponible, haremos esfuerzos razonables para ofrecer una alternativa, que puede cambiar el precio o las funciones.

12. Pagos y facturación

• Todos los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos salvo que se indique. Te corresponden los impuestos sobre ventas, uso y similares que apliquen, excepto los impuestos sobre nuestros ingresos.
• Los pagos los procesa Stripe. Al pagar, también aceptas los términos de Stripe. No guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Los proyectos de pago único siguen el calendario de la Propuesta (por ejemplo, 50% al empezar y 50% al entregar, o en cuotas). El pago final vence al lanzar o entregar, lo que ocurra primero.
• Los Planes mensuales se cobran por adelantado cada mes el mismo día del primer pago y se renuevan automáticamente hasta que los canceles según la Sección 16. Al suscribirte, nos autorizas (a través de Stripe) a cobrar tu método de pago en cada período.
• Las facturas vencen al recibirse salvo que la Propuesta diga otra cosa. Te comprometes a mantener un método de pago válido para los Planes mensuales.

13. Pagos atrasados, fallidos y contracargos

Si un pago falla o se atrasa, podemos reintentar el cobro y te avisaremos. Los montos no pagados dentro de los 15 días del vencimiento pueden generar un recargo de 1.5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley, si es menor) sobre el saldo pendiente, más costos razonables de cobranza cuando la ley lo permita. Si algún monto tiene más de 15 días de atraso, podemos suspender los Servicios (incluidos hosting, números, mensajería y automatizaciones) previo aviso, hasta que la cuenta esté al día. Reactivar puede requerir pagar lo adeudado.

Escríbenos a [email protected] antes de disputar un cobro con tu banco; la mayoría de los casos se resuelven rápido. Si presentas un contracargo por un cobro válido según estos Términos, podemos suspender los Servicios, presentar pruebas al procesador de pagos y recuperar lo adeudado más los cargos por contracargo que nos cobren.

14. Reembolsos

• Los anticipos de proyectos únicos cubren la reserva y el trabajo inicial y no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo que aplique una garantía escrita en tu Propuesta o en el Website (por ejemplo, una garantía de plazo de entrega), en cuyo caso manda esa garantía.
• El trabajo realizado y los Entregables entregados no son reembolsables.
• Los Planes mensuales no se reembolsan por meses parciales; cancelar detiene los cobros futuros.
• Los costos de terceros pagados por tu cuenta (dominios, telefonía, inversión en publicidad, licencias) no los reembolsamos nosotros.
• Si terminamos un Servicio por conveniencia nuestra (no por incumplimiento tuyo), reembolsaremos lo prepagado por Servicios aún no prestados.

Nada en esta sección limita los derechos que te otorguen leyes que no pueden renunciarse.

15. Cambios de precio

Ningún precio está fijo para siempre. Podemos cambiar nuestros precios, planes y cargos en cualquier momento.

• Los cambios de precio no afectan un proyecto único ya aceptado en una Propuesta.
• En un Plan mensual activo te avisaremos por correo con al menos 30 días antes de aplicarte un precio nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor; seguir con el plan después de esa fecha significa que aceptas el nuevo precio.
• Los precios de fundador, de lanzamiento o de promoción (por ejemplo, una tarifa de miembro fundador) aplican solo como y por el tiempo que indique tu Propuesta escrita o las condiciones de la oferta, y pueden terminar si el plan se cancela, se pausa o tiene pagos vencidos.
• Los aumentos de costos de terceros (por ejemplo telefonía, mensajería o cargos de operadoras) pueden trasladarse con aviso.

16. Cancelación y terminación

Por tu parte: puedes cancelar un Plan mensual cuando quieras escribiendo a [email protected] (o con cualquier opción de cancelación que ofrezcamos). La cancelación aplica al final del período en curso y mantienes el acceso hasta entonces. Los Planes mensuales son mes a mes, sin contrato de largo plazo, salvo que tu Propuesta diga otra cosa. En proyectos únicos puedes terminar el proyecto por escrito; lo adeudado por el trabajo hecho hasta esa fecha sigue vigente.

Por nuestra parte: podemos suspender o terminar los Servicios, con aviso cuando sea posible, si incumples estos Términos, no pagas, usas los Servicios de forma ilegal o de un modo que genere riesgo o responsabilidad para nosotros, otros usuarios u operadoras, o si lo exige la ley o un Servicio de terceros. También podemos terminar cualquier Servicio por conveniencia con 30 días de aviso, reembolsando lo prepagado por Servicios no prestados.

Efecto: al terminar, cesa tu derecho a usar los Servicios y aplica la Sección 9 (traspaso). Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (incluidas obligaciones de pago, propiedad intelectual, exenciones, límite de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas) siguen vigentes tras la terminación.

17. Grabación de llamadas y asistente de IA

Las llamadas a nuestro número, y las que atienden los asistentes de IA que configuramos para Clientes, pueden ser contestadas por un asistente de voz con IA que funciona con modelos de IA de terceros (incluido xAI) y telefonía (Twilio). El asistente puede responder preguntas, tomar datos de contacto, calificar solicitudes y agendar citas. Las llamadas pueden ser grabadas y transcritas, y las transcripciones y resúmenes pueden guardarse en nuestros sistemas, para calidad, seguimiento, registros, seguridad y mejora del servicio.

Al seguir en la llamada después del aviso, aceptas el uso del asistente de IA y la grabación y transcripción. Si no lo aceptas, puedes colgar y contactarnos por correo a [email protected], o pedir una persona y te devolveremos la llamada.

Los Clientes que usan nuestro asistente de IA o la grabación de llamadas son responsables de dar los avisos y obtener los consentimientos que exijan las leyes aplicables a quienes los llaman, incluidos los estados que piden el consentimiento de todas las partes para grabar, y de que la información del negocio que usa el asistente sea correcta.

18. Aviso sobre contenido generado por IA

Algunos Servicios y Entregables pueden crearse o asistirse con Funciones de IA (por ejemplo, borradores de texto, traducciones, imágenes, resúmenes, transcripciones o respuestas automáticas). El resultado de la IA puede ser incorrecto, incompleto, desactualizado o inadecuado, y puede parecerse a contenido generado para otros. Se ofrece para tu conveniencia y no constituye asesoría legal, financiera, fiscal, médica ni profesional de ningún tipo.

Eres responsable de revisar y aprobar el contenido asistido por IA antes de publicarlo o confiar en él, y de los precios, promesas y afirmaciones que hagas a tus clientes. El asistente de voz puede entender mal a quien llama o equivocarse; no asume compromisos vinculantes en tu nombre más allá de las funciones de agenda e información que apruebes. En la medida que la ley lo permita, no garantizamos la exactitud del resultado de la IA ni respondemos por decisiones tomadas en base a él.

19. Consentimiento TCPA y comunicaciones

Al dar tu número y marcar la casilla de consentimiento SMS, o al escribirnos o llamarnos, aceptas que Epik Leads te contacte a ese número por mensaje de texto y por llamada, incluidas llamadas y textos hechos con tecnología automática, IA o voz artificial o pregrabada, sobre tu cita, tu solicitud y los Servicios. La frecuencia de mensajes varía; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Aceptar no es condición para ninguna compra. Puedes cancelar los textos en cualquier momento respondiendo STOP, y las llamadas avisándonos o escribiendo a [email protected]. Los detalles están en nuestros Términos SMS.

Aceptas recibir correos transaccionales sobre tu cuenta, facturas y los Servicios. Puedes darte de baja de los correos de marketing con el enlace del mensaje.

Los Clientes que usan nuestras funciones de texto, llamadas o IA para contactar a sus propios clientes son los únicos responsables de obtener el consentimiento previo expreso (y escrito cuando se exija), respetar las bajas y las solicitudes de no llamar, respetar los horarios permitidos, completar el registro ante las operadoras (como A2P 10DLC) con información correcta y cumplir la TCPA, las leyes estatales de telemercadeo, CAN-SPAM y las reglas de las operadoras.

20. Resultados y desempeño

Trabajamos para traerte más leads y clientes, pero los resultados dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluidos tu mercado, la competencia, tus precios, tu tiempo de respuesta, tus reseñas, tu presupuesto de publicidad, los algoritmos de buscadores y plataformas, y el comportamiento de los clientes. Los casos, estadísticas y ejemplos del Website (por ejemplo, visitas, solicitudes de cotización o trabajos cerrados de un cliente anterior) describen situaciones pasadas específicas y no son típicos ni garantizados. No garantizamos un número específico de visitas, leads, llamadas, ventas, posiciones ni ingresos.

21. Exención de garantías

SALVO LO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN UNA PROPUESTA, EL WEBSITE Y LOS SERVICIOS SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, WOLF INDUSTRIES LLC Y Epik Leads RENUNCIAN A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y LAS QUE SURJAN DEL TRATO O DEL USO COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, SEGUROS O LIBRES DE COMPONENTES DAÑINOS, QUE LOS MENSAJES O LLAMADAS SE ENTREGUEN, NI QUE NO SE PIERDAN DATOS. Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías, así que algunas de estas exclusiones pueden no aplicarte.

22. Límite de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY: (A) EN NINGÚN CASO WOLF INDUSTRIES LLC, Epik Leads NI SUS SOCIOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS O PROVEEDORES RESPONDERÁN POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, LEADS, CLIENTES, PRESTIGIO O DATOS, NI POR INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS DERIVADOS O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ LO QUE NOS PAGASTE POR LOS SERVICIOS QUE ORIGINAN EL RECLAMO EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE LO ORIGINA, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100) SI NO NOS HAS PAGADO.

Estos límites aplican sin importar la teoría legal (contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) y aunque un remedio no cumpla su propósito esencial. No limitan la responsabilidad que la ley aplicable no permite limitar, como la responsabilidad por fraude o dolo.

23. Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener libres de responsabilidad a Wolf Industries LLC, Epik Leads y sus socios, administradores, empleados y contratistas frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, multa, sanción, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados o relacionados con: (a) tu Contenido del Cliente; (b) tu uso de los Servicios en violación de estos Términos o de la ley; (c) mensajes, llamadas o comunicaciones enviadas a tus clientes o contactos a través de los Servicios, incluidos reclamos bajo la TCPA o leyes similares; (d) tus productos, servicios, precios, ofertas o prácticas comerciales; o (e) tu violación de derechos de terceros. Te avisaremos de cualquier reclamo y podemos participar en la defensa con abogados de nuestra elección y a nuestro costo.

24. Fuerza mayor

No respondemos por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima severo, incendios, inundaciones, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios, conflictos laborales, actos de gobierno, fallas de electricidad o internet, ciberataques, y caídas, cambios de políticas o decisiones sobre cuentas de Servicios de terceros, operadoras o plataformas. Haremos esfuerzos razonables para avisarte y retomar el servicio lo antes posible.

25. Resolución de disputas, arbitraje y renuncia a demandas colectivas

Lee esta sección con atención. Exige que la mayoría de las disputas se resuelvan por arbitraje individual vinculante y limita tu posibilidad de reclamar como parte de un grupo.

(a) Primero, negociación informal. Antes de iniciar cualquier proceso, tú y nosotros acordamos intentar resolver de manera informal toda disputa, reclamo o controversia derivada o relacionada con estos Términos o los Servicios (una "Disputa"). Quien plantee la Disputa debe enviar un aviso escrito que la describa e indique lo que pide (a nosotros a [email protected] y a la dirección de la Sección 31; a ti al correo que tengamos registrado). Las partes negociarán de buena fe al menos 30 días desde el aviso.

(b) Arbitraje vinculante. Si la Disputa no se resuelve en 30 días, se resolverá mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus Reglas de Arbitraje Comercial (o, si eres una persona y esas reglas aplican, sus Reglas de Arbitraje de Consumo), ante un solo árbitro. El arbitraje será en Carolina del Norte (en el condado de Mecklenburg salvo que las partes acuerden otra cosa), o por video o por escrito cuando las reglas lo permitan. El árbitro aplicará la ley de Carolina del Norte y la Federal Arbitration Act, que rige esta sección. El laudo puede ejecutarse ante cualquier tribunal competente. Cada parte paga sus propios abogados salvo que el árbitro asigne honorarios según la ley aplicable; los costos de presentación y del árbitro se reparten según las reglas de la AAA.

(c) Renuncia a demandas colectivas. TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA PARTE SOLO PUEDE RECLAMAR CONTRA LA OTRA DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE NI MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCESO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. El árbitro no puede acumular reclamos de más de una persona ni dirigir procesos colectivos o representativos. Si esta renuncia se declara inaplicable, todo el acuerdo de arbitraje de esta sección quedará sin efecto (pero el resto de estos Términos seguirá vigente).

(d) Reclamos menores y excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims) en Carolina del Norte (o en tu condado de residencia, si la ley lo exige) si califica. Cualquiera de las partes también puede pedir medidas cautelares o de equidad ante un tribunal para proteger propiedad intelectual o información confidencial, o para detener el uso no autorizado de los Servicios.

(e) Exclusión en 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje enviando un aviso escrito a [email protected] con el asunto "Arbitration Opt-Out", con tu nombre, nombre del negocio, correo y teléfono, dentro de los 30 días siguientes a aceptar por primera vez estos Términos. Si te excluyes, las Disputas se resolverán en tribunales según la Sección 26 y ninguna parte quedará obligada al arbitraje. Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos Términos.

(f) Plazo. En la medida que la ley lo permita, todo reclamo debe presentarse dentro de un (1) año desde que surge; de lo contrario, prescribe para siempre.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y toda Disputa se rigen por las leyes del estado de Carolina del Norte, EE.UU., sin considerar sus normas de conflicto de leyes, y por la ley federal aplicable de EE.UU. Sujeto a la Sección 25, los tribunales estatales y federales de Carolina del Norte (condado de Mecklenburg) tienen jurisdicción exclusiva, y tú y nosotros aceptamos su competencia. No aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

27. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra (por ejemplo, datos del negocio, listas de clientes, credenciales, precios o planes). Quien la recibe la usará solo para cumplir estos Términos, la protegerá con cuidado razonable y no la revelará salvo a quienes necesiten conocerla y estén obligados a deberes similares, o cuando la ley lo exija. Esto no aplica a información pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o recibida legalmente de un tercero.

28. Divisibilidad, cesión, acuerdo completo y renuncia

Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida y las demás seguirán plenamente vigentes (sujeto a la Sección 25(c)).

Cesión: no puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos, incluso en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, avisándote.

Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de privacidad, los Términos SMS y cualquier Propuesta, son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios y reemplazan entendimientos previos. Si una Propuesta contradice estos Términos, manda la Propuesta para ese proyecto.

Sin renuncia: no ejercer un derecho no significa renunciar a él. Contratistas independientes: las partes son contratistas independientes; nada crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral o de mandato. Sin terceros beneficiarios: estos Términos no otorgan derechos a nadie más. Los títulos son solo para facilitar la lectura, e "incluido" significa "incluido sin limitación".

Idioma: estos Términos se ofrecen en inglés y en español. Si hay diferencias entre versiones, manda la versión en inglés en la medida que la ley lo permita.

29. Avisos

Podemos darte avisos por correo a la dirección asociada a tu cuenta o Propuesta, por mensaje de texto o publicándolos en el Website; los avisos por correo son efectivos al enviarse. Los avisos legales para nosotros deben enviarse por correo electrónico a [email protected] y, si son avisos de Disputa, también por correo postal a la dirección de la Sección 31. Los avisos para nosotros son efectivos al recibirse.

30. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" de arriba indica la versión más reciente. Si un cambio es importante, daremos aviso razonable (por ejemplo, por correo a los Clientes o con un aviso en el Website) al menos 15 días antes de que entre en vigor, salvo que lo exija la ley o sea por seguridad, en cuyo caso puede aplicar de inmediato. Los cambios no son retroactivos, y los cambios a la Sección 25 no aplican a Disputas ya notificadas. Seguir usando los Servicios después de que los cambios entren en vigor significa que los aceptas.

31. Contacto

Wolf Industries LLC, que opera como Epik Leads
[DIRECCIÓN DEL NEGOCIO — pendiente]
Carolina del Norte, EE.UU.
Correo: [email protected]
Teléfono: +1 305-424-2764